今日观察！淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。

四方股份创近两年新高 近半年17家券商买入

上海 - 四方股份（600885.SH）今日股价强势上涨，盘中一度触及10.21元/股，创下近两年新高。截至收盘，该股报收9.98元/股，涨幅5.48%。

四方股份主要从事汽车零部件的研发、生产和销售。公司产品广泛应用于乘用车、商用车、新能源汽车等领域。近年来，随着汽车行业景气度回升，四方股份业绩持续增长。2023年，公司实现营业收入213.7亿元，同比增长23.5%；实现净利润23.1亿元，同比增长31.9%。

机构看好四方股份未来发展前景

近半年来，共有17家券商对四方股份进行了评级，其中16家给予“买入”或“增持”评级，1家给予“中立”评级。机构普遍看好四方股份未来发展前景。

海通证券表示，看好四方股份在汽车零部件市场中的领先地位和良好的成长性。公司产品技术含量高，客户资源丰富，未来有望继续受益于汽车行业景气度回升。

国信证券表示，四方股份是国内汽车零部件龙头企业之一，公司产品广泛应用于乘用车、商用车、新能源汽车等领域。随着汽车行业智能化、电动化趋势的不断发展，公司有望迎来新的发展机遇。

四方股份表示将继续加大研发投入，提升产品竞争力

四方股份在近期公告中表示，公司将继续加大研发投入，提升产品竞争力，积极拓展新能源汽车市场。公司预计，2024年公司营业收入将同比增长20%-25%，净利润将同比增长25%-30%。

分析人士认为，四方股份股价近期上涨主要有以下几个原因：

• 公司业绩持续增长，未来发展前景看好。
• 汽车行业景气度回升，利好汽车零部件企业。
• 机构普遍看好四方股份未来发展前景，给予“买入”或“增持”评级。

四方股份股价未来走势如何还有待市场进一步观察。